近年来, 如港公路磨头收费站不但坚持做到以人为本，笑迎八方车主，热情周到服务。而且不断创新服务理念，拓展便民服务项目，增强便民服务功能, 提高便民服务质量，立足本职，努力树立良好形象。一是印发便民服务卡，告知沿途的加油站、汽修厂、银行、道路去向等内容。二是出售月票实行电话短信提醒服务、上门办理服务、月底延时服务、接待优质服务。三是坚持使用文明用语、微笑服务，认真回答车主的咨询，做到来有迎声，问有答声，走有送声。四是完善便民服务措施，提供简易修理工具，免费供应茶水,赠送药品给晕车旅客。五是帮助迷路者联系返家。每年累计帮助迷路滞留该站的儿童、老人10多人次。（苏正宏）