派驻纪检监察二室把加强镇便民服务中心建设作为一项民心工程、系统工程来抓，始终坚持以群众利益为出发点和落脚点，强化四种机制，不断完善驻在镇（区）便民服务中心，推进驻在镇（区）基层党风廉政建设。

一是强化服务机制。把创新创优作为提升窗口服务的动力，为群众和企业提供方便快捷优质的服务。健全“窗口受理、跟踪督办、办结反馈”的工作流程。在办理环节上推行限时办理、承诺服务、首办责任制等服务制度。对程序简便的一般性事项，由窗口工作人员即收即办，限时保质办结；对较复杂的事项或需由2个以上站所办理的事项，由首办人负责全程代为协调、办理；对情况特殊不能即时办理的，建立档案，明确办理责任人，跟踪服务，直至最终办结。在反馈环节上，服务中心将办理结果及时通知服务对象，并发放办理结果反馈单，请服务对象办理工作提出建议。

二是强化监督机制。要求驻在镇（区）的便民服务中心内必须设立便民服务监督意见箱，并向群众公布该室监督举报电话，建立为民服务质量和成效的监督制度，畅通群众咨询和反映意见的渠道和途径，及时制止和纠正服务工作中存在的不足和问题。

三是强化督查机制。该室和驻在镇（区）纪（工）委定期不定期组织多种形式的检查，督查服务中心和工作人员的工作情况，对作风飘浮、敷衍应付、服务不力的服务窗口和工作人员，限期进行整改；对群众意见较大、反映强烈的，进行进一步处理；造成不良后果的，追究相关人员责任。

四是强化考核机制。要求驻在镇（区）每半年对服务窗口和工作人员进行一次考核，并上报考核结果，派驻纪检监察二室汇总各镇（区）的考核结果后反馈给各驻在镇（区）党委，要求各镇（区）将考核结果作为党员干部考核评比、表彰奖励和民主评议的依据之一，保证考核结果有效运用。（朱江）